Preguntas frecuentes

Agrega productos a tu bolsa, ve al checkout, completa tus datos de envío y elige el método de pago. Recibirás un email de confirmación con un número de pedido único.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) cuando está activado, transferencia bancaria, Western Union, pago móvil y otros métodos según disponibilidad. Consulta la página de Métodos de pago para los detalles activos.

Tras realizar el pago por un método manual (transferencia, Western Union, etc.), accede a la página de confirmación de tu pedido y pulsa "Subir comprobante". También puedes acceder desde "Rastrear pedido" con tu número y email.

Malabo: 1-2 días. Bata: 1-3 días. Interior: 3-5 días. Zonas rurales: 5-7 días. Los tiempos cuentan desde la confirmación del pago.

Sí, si aún no ha sido enviado. Contáctanos por email o WhatsApp con tu número de pedido lo antes posible.

Recibirás un email con el motivo. Puedes subir un nuevo comprobante desde la misma página de tu pedido o contactarnos directamente.

Sí, todos nuestros productos son 100% naturales, cuidadosamente seleccionados y verificados antes de ser ofrecidos.